官方联系方式总览

本站由传奇私服玩家与从业者共同维护，日常沟通渠道分为玩家服务、GM合作、内容纠错、商务事务四条线。为避免信息遗漏，请根据具体事项选择对应渠道。所有渠道的工作时间为北京时间周一至周日 09:00～23:00，法定节假日照常值班，但响应速度可能略有延迟。

在线客服与即时沟通

除了邮件渠道，平台提供在线客服入口，位于每个页面右下角的悬浮按钮。在线客服主要处理三类问题：下载安装指导、开服状态查询、账号与登录异常。工作时间内平均排队时间低于90秒，非工作时间可留言，次日09:30前统一回复。

对于需要截图或日志说明的问题，建议优先使用邮件渠道，便于我们归档与跟进。在线客服适合处理简单咨询，复杂问题会转交对应小组处理。

• QQ客服（玩家）：800-XXXX-176（占位，仅用于玩家咨询）
• QQ客服（GM合作）：800-XXXX-185（占位，仅用于开服入驻）
• 微信公众号：搜索“传奇私服开服表”（占位），关注后可接收每日开服提醒
• Telegram频道：@lemarche_sf_wiki（占位，用于海外玩家接收开服通知）

请注意：官方客服不会主动索要账号密码、不会要求玩家转账、不会发送任何exe文件。凡是以“客服”名义要求提供密码或付款的，均为诈骗。

办公地址与线下沟通

平台运营团队采用分布式办公，主要联络点位于以下城市。线下沟通需提前预约，暂不接待未预约访客。

邮件预约时请注明：来访事由、预计人数、希望沟通的部门、可选的日期与时段。我们会在1个工作日内回复确认。未经预约的来访，恕无法安排接待。

各部门业务线联系指引

为了减少转接环节，以下按业务线列出具体负责范围与对应联系方式：

• 版本审核组：负责传奇私服入驻审核、公益认证评估、版本信息纠错。联系邮箱：[email protected]，邮件标题请注明“版本审核+服务器名称”。
• 技术监测组：负责服务器存活监测、开服数据异常、线路延迟反馈。联系邮箱：[email protected]（占位），邮件中请附上服务器名称与检测时间。
• 内容编辑组：负责攻略投稿、版本评测、开服预告发布。联系邮箱：[email protected]（占位），投稿请附作者署名与联系方式。
• 玩家服务组：负责账号问题、下载指导、投诉与建议。联系邮箱：[email protected]，建议附上截图与问题发生时间。
• 商务合作组：负责广告位、数据报告、品牌合作。联系邮箱：[email protected]，请注明合作类型与预算范围。

如果无法确定属于哪个部门，可统一发送至 [email protected]，由客服组转交对应负责人。转交后会在邮件中告知处理部门与预计回复时间。

常见问题与快速解答

Q1：提交开服信息后多久能上线？

正常情况下，GM提交完整信息后，版本审核组会在4小时内完成初审，技术监测组同步进行端口检测。检测通过后，条目会在1小时内上线。若遇提交高峰（如周五晚间），可能延长至8小时。公益认证的审核时间较长，通常需要1～3个工作日。

Q2：发现虚假开服或坑服怎么举报？

请将服务器名称、开服时间、具体问题（如无法登录、充值后关服、装备与描述不符）发送至 [email protected]。我们会在24小时内核实，确认后将下架该条目并标记为“风险服”，同时更新到平台的风险名单中。

Q3：为什么客服没有立即回复？

工作时间内，在线客服平均响应时间低于90秒，邮件平均响应时间在2～4小时。如果超过上述时间未收到回复，可能是邮件被归类为垃圾邮件，建议检查垃圾箱或重新发送。紧急问题可在邮件标题前加“[紧急]”标识。

Q4：可以要求删除已收录的服务器信息吗？

可以。如果服务器已关服、版本已停止更新、或存在版权争议，GM可发送删除申请至 [email protected]，注明服务器名称与删除理由。核实后我们会在2个工作日内下架相关条目，并同步清理下载资源。

Q5：平台是否接受玩家投稿攻略？

接受。攻略投稿请发送至 [email protected]，内容包括版本类型、攻略主题、正文（建议800字以上）、作者署名。审核通过后会在48小时内发布，并保留作者署名。优质投稿作者可申请成为平台特约撰稿人。